德国服务质量研究所（DISQ）针对9家航空公司、面向1039名乘客展开了一次大调查。16%的受调查者表示自己坐飞机时曾有过不愉快体验。航班延误、地面服务糟糕，飞行舒适度低都是乘客抱怨的重灾区。
以及，一分钱一分货，得分垫底的果然都是廉价航空公司……
综合评价最好的前四名航空公司：
第一名：神鹰航空（Condor）。85%的乘客都对其性价比表示满意，愿意推荐给其他朋友。
第二名：荷兰皇家航空（KLM）。乘客抱怨的比例最低，只有4%。
第三名：土耳其航空（Turkish Airlines）。81%乘客表示感觉安全可靠。为特殊乘客如幼儿等提供的额外服务也大受赞誉。
第四名：汉莎航空。
下面是具体评分排名表：
转载自欧洲时报德国版，公众号GermanReport
