德国开元华人社区 开元周游
标题: 给王大爷敬个礼！ [打印本页]
作者: 欧洲新报 时间: 6.11.2009 12:10
标题: 给王大爷敬个礼！
本帖最后由 欧洲新报 于 6.11.2009 11:40 编辑 0 B" N( R5 }* G/ u6 k8 {
# L; e$ o4 X! h7 F% h. f4 c2 Y老板娘随即甩出一句霹雳般的雷话，让王大爷半晌出不来气：“就是不退不换！这是你们中国制造的产品，即便有质量问题，原因也在你们中国！”
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给王大爷敬个礼！
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无论是电话、还是传真，82岁的中国老大爷王文明都显得很生气；虽然，老人总是尽量用平实、淡定的长者语气对记者叙述。) ?, a6 u0 b, I' |# v% s
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老先生的传真这样写道：
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! n" o% H( R0 `: `“尊敬的欧洲新报：
* W0 i/ T, q ~ H8 r4 R$ Z我是来自中国的旅游者王文明，82岁，护照号码是G3481XXXX。我于9月17日在斯图加特的Carmen Hanft（地址、电话……）买了一件夏季减价的衬衣，为48,96欧元。因质量问题，我找到该店，他们同意给我重新换一件；我于10月19日去取已经换过的衬衣时，又发现仍有质量问题，我再次提请该店给于更换或退货，但店主当即拒绝退、换，也没有给出不退不换的任何理由，同时拒绝开免税单据。此衣服的质量问题，昨日已由此地最高级的服装商店BREUNING做了鉴定。( }0 v5 h' [6 {, a: I4 S# o( z! L! _
由于语言不通，我与商店无法交流，特于今天早上给贵报打电话请求帮助。现将详情转给贵报，望能给于帮助。我近日就将回国，盼望尽快，衷心感谢贵报！ e" R& O: \5 B. g- p
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王文明，10月20日”
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% i/ A9 ~- j/ ~8 w: z! V0 F按照老先生提供的联络方式，本报联系了位于斯图加特的这家服装店，希望对方按照德国的相关法律规定，对存在质量问题的产品给予退还，并给消费者一个合理的解释。对方答应，请当事人直接到店里解决。. v8 ^8 P( y2 h C! n( }) q: }5 M
本以为事情至此已可完结。通常情况下，德国的消费者权利保护，做的非常到位。生活在当地的华人，对退货、换货等怕是都有最直观的经历，德国市场上多数店家都能够诚信经营、童叟无欺，只要货物没有污损、且购物单证齐全，一般都能够顺利完成退换，而且卖家买家都比较平和客气。
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" t! {) |) `1 K3 z4 b+ z( |% [但王大爷所遭遇的事情，也并不意外，德国媒体也常常会揭露专门忽悠消费者的各种“消费陷阱”，以及服务质量低下的商家。这次便是如此，事情的发展并没有让王大爷舒心，而是让他心里更加添堵。$ ?2 \' d) n9 `6 @! a
听到本报同商家联络的消息之后，王大爷又来到了商店，满以为事情可以圆满解决。谁知，德国老板娘竟摆出了一幅“要钱没有、要命一条”的态度，任你说破大天来，就是不退不换！王大爷还在通过翻译据理力争：看这儿，看这儿，质量问题这么明显，而且其他的服装店也认为是质量问题，难道您看不到吗？老板娘随即甩出一句霹雳般的雷话，让王大爷半晌出不来气：“就是不退不换！这是你们中国制造的产品，即便有质量问题，原因也在你们中国！”& v. c/ Z, H8 ~/ m
; S/ Q& P/ P4 ^6 N活了大半辈子的王大爷还就是不信这个邪！“作为消费者，对存在质量问题的产品提出退还要求，这是我的合法权益，跟中国制造没有任何关系；难道仅仅因为产品是中国制造，中国消费者就不能享受退换的权利吗？岂有此理！”王大爷并没有息事宁人地退却，坚持找到了市政厅、向政府官员投诉，并在他们的指点下直接报警。
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3 X$ [0 m1 j* r3 B& ` j警察的到来，令老板娘恼羞成怒，不但不接受调解，反而埋怨警察多管闲事、不能干涉商业纠纷。警察遂向王大爷建议，可以直接起诉，这样法院就可以根据相关法律规定，来判个是非分明。
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* T% A* Y- m) s虽然在德国仅仅短期逗留，虽然已经八十有余，虽然语言不通、文化不同，虽然就为了区区几十欧元的一件衬衣，但王大爷没有屈从，因为他始终认为这样做不公正、不道德，他就是要讨一个合情合理的说法！于是，王大爷毅然提起了法律诉讼。! ~1 u6 ~7 t0 G3 G: |0 ]
! F9 [4 Q$ S4 U- i5 s3 p事情至此，并不算完。我们不能确定一个漫长的法律裁决过程之后，究竟会是一个什么样的结果。但我们首先应该赞许王大爷的做为：自爱自尊，不畏强势，就是要追求公平、公正！
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我要给王大爷敬个礼！
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% N- q8 P7 I i4 N3 \8 }( J$ n 范 轩
25,10,2009，于汉堡
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作者: Lolita 时间: 6.11.2009 16:56
敬佩!
作者: 笑对人生 时间: 12.11.2009 06:17
这种商家早该关门大吉。
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