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很多人估计都经历过苦等包裹不到,明明没人按门铃却发现信箱里有DHL包裹自取单,必须得跑去邮局扛巨沉的包裹。这个经历不仅我们有,德国人也不少。最新调查统计,超过八成对包裹送货不满的投资针对的就是DHL。8 Q5 [2 x$ L3 H7 p& b: T; }
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8 q2 n Z9 F5 ^6 N/ M+ |3 c德国《图片报》报道,德国联邦网络机构BNetzA显示德国人对快递送货不满,送货不上门早就成为了通病。
4 l2 C. P( b5 N( C! G- v# q82.5%的快递服务投诉针对DHL,其他几家快递公司也就是个零头。
2 m y ~0 a# w; |- |DPD的投诉率为7%,Hermes为6%,GLS只有2.5%。
& h8 Z& q p$ {! D7 w; n* j O当然,不能否认的是DHL绝对是德国快递的老大。根据德国快递协会BdKEP的数据,DHL占德国快递市场的57%,Hermes 30%,DPD 7%,GLS 1.1%。
. f; O6 r! f! k) c( T7 N8 [有略微安慰到么,我反正是没有。。。
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