| 据德媒报道，德国空乘人员工会（UFO）宣布，汉莎航空乘务员将于周五（4月10日）举行罢工行动。根据公告，4月10日凌晨0:01至晚上22:00，所有从法兰克福和慕尼黑出发的汉莎航空航班都将受到影响。预计这两个主要枢纽机场将出现大量航班取消。与此同时，Cityline的乘务员将在德国九个机场举行罢工，包括法兰克福、慕尼黑、汉堡、不来梅、斯图加特、科隆、杜塞尔多夫、柏林和汉诺威。 工会主席约阿希姆·巴斯克斯·比尔格表示：“我们特意将复活节假期排除在罢工行动之外，以最大程度地减少对旅客的影响。我们非常清楚，这仍然可能会给假期返程旅客的出行带来不便，对此我们深表遗憾。” 汉莎航空建议乘客在前往机场前优先查询航班状态。据称，对于受航班取消和改签影响的乘客，航空公司将通过电子邮件主动告知最新情况。 汉莎航空表示，已预订4月10日罢工日机票的乘客，可自行通过该航空公司的在线帮助中心办理改签或退款。通过旅行社预订的乘客可联系旅行社。 如果乘客希望搭乘航班，而航班却被取消了，该怎么办？ 乘客享有以下权利： 替代运输权 根据《欧盟航空旅客权利条例》，即使因罢工导致航班取消，乘客仍有权获得替代运输；若航班预计将出现超过五小时的严重延误，该权利同样适用。 航空公司必须尽快安排替代运输。汉莎航空在其网站上写道，如果航班被取消，乘客通常会自动免费改签到其他航班。特别是对于被取消的德国国内航班，转换为火车票也可能是一个选择，在汉莎航空，这可以通过“Good for train”服务实现。 但如果旅客已通过多种渠道咨询，在合理时间内未获得替代航班安排，则在满足特定条件下，旅客可自行采取行动预订其他航班。随后，他们可向汉莎航空申请退还相关费用。 在航班取消或严重延误的情况下，旅客也有权申请退还机票费用。但旅客必须自行安排前往目的地的交通。 餐饮及住宿权利 因航班取消而滞留机场，或被迫在目的地多停留一晚？在此类情况下，航空公司在一定范围内必须承担餐饮费用。此外，还必须支付必要的酒店住宿费用。购买包价旅游产品的旅客需联系旅行社，由其负责安排相关事宜。 赔偿权利 赔款：250至600欧元。这是受影响乘客在航班临时取消时可能获得的赔偿金额。具体数额取决于航班时长。此外，若因罢工导致抵达地出现较长时间延误也符合赔偿条件。 原则上，根据欧洲法院的判例，本公司员工的罢工不被视为航空公司可据以免除赔偿责任的特殊情况。因为此类罢工属于航空公司的可控范围。 员工要求改善工作条件 此前，谈判失败后，绝大多数员工在3月底的投票中赞成罢工。约19000名空乘人员要求改善工作条件，而计划于2027年关闭的子公司Cityline的约800名员工则要求制定社会福利计划。 文章来源： “Diese Rechte haben Lufthansa-Passagiere”，Spiegel，am 09.04.2026 |
